Hubungi Kami

Mari Terhubung

Kami siap bantu kamu tiap saat.

Punya pertanyaan soal produk, pengiriman, atau butuh saran beauty tools? Tim kami stand-by Senin-Sabtu 08:00-21:00 WIB.

Jam Operasional CS
Senin - Sabtu
08:00 - 21:00 WIB · Minggu & libur off
WhatsApp Beauty Advisor

Konsultasi produk, cek resi, atau bantuan order, paling cepat dibalas via WhatsApp.

Customer Service
+62 818-883-349
Chat Sekarang
Email Support

Untuk pertanyaan formal, retur, partnership, atau wholesale, dibalas dalam 1×24 jam kerja.

Customer Service
cs@tammiaonline.com
Kirim Email
Instagram DM

Tag kami di story, ikuti behind the scenes, dan DM untuk request konten review tertentu.

Social Media
@tammia_indonesia
DM Instagram
Form Pertanyaan

Kirim pesan langsung ke tim kami.

Rata-rata dibalas dalam 4 jam pada jam kerja. Untuk urgent, lebih cepat via WhatsApp.

Kantor Pusat

Jakarta Selatan

Tammia Studio & Warehouse 1
Jl. Kemang Selatan Raya No. 24
Kemang, Mampang Prapatan
Jakarta Selatan 12730, Indonesia

Warehouse 2

Bali

Tammia Bali Distribution
Jl. Petitenget No. 88X
Seminyak, Kuta Utara
Badung, Bali 80361, Indonesia

Catatan Penting

Kami tidak melayani offline pickup. Semua transaksi murni online dengan pengiriman ekspedisi. Untuk konsultasi langsung, silakan booking via WhatsApp.

Pertanyaan Umum

Sebelum kamu tanya.

7 pertanyaan paling sering masuk ke CS kami, siapa tahu jawabannya ada di sini.

Bagaimana cara memastikan produk yang dijual original?
Setiap produk di Tammia berasal dari distributor resmi brand. Kami memiliki kontrak langsung dan invoice import yang bisa dicek bila diperlukan. Kalau terbukti tidak original, kami ganti 2× lipat dari harga beli, janji ini tertulis di kebijakan toko kami sejak 2018.
Berapa lama pengiriman ke kota di luar Jabodetabek?
Rata-rata 2-4 hari kerja menggunakan kurir reguler (JNE, J&T, SiCepat). Untuk wilayah Indonesia Timur (Sulawesi, Maluku, Papua) bisa 4-7 hari. Kami juga sediakan ekspedisi cepat (JNE YES) yang 1 hari kerja Jabodetabek.
Bisa COD (Cash on Delivery)?
Saat ini kami belum melayani COD karena lebih dari 90% transaksi customer kami sudah pakai e-wallet atau transfer bank. Kami sediakan QRIS, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, plus transfer ke 4 bank besar (BCA, BNI, Mandiri, BRI) untuk fleksibilitas.
Bisa retur kalau produk tidak sesuai?
Bisa retur dalam 7 hari setelah barang diterima, dengan syarat: kemasan masih segel, belum dipakai, dan ada bukti unboxing video. Untuk produk sale clearance tidak bisa diretur. Hubungi WhatsApp CS untuk proses retur.
Apakah ada diskon untuk MUA / wholesale order?
Ada program Tammia Pro untuk MUA aktif dan agency dengan diskon 10-20% mulai pembelian Rp 2 juta per bulan. Beauty school juga dapat harga khusus untuk kit student. Hubungi cs@tammiaonline.com untuk apply.
Kapan Friday Flash Sale dimulai?
Setiap Jumat pukul 18:00 WIB sampai stok habis (biasanya 2-4 jam). Subscriber newsletter dapat early access 2 jam sebelum publik (mulai 16:00 WIB). Diskon bisa sampai 70% untuk produk pilihan.
Cicilan 0% berlaku untuk semua produk?
Cicilan 0% via kartu kredit BCA dan Mandiri berlaku untuk transaksi minimum Rp 500.000, tenor 3-6 bulan. Pilih opsi "Cicilan" saat checkout dan ikuti instruksi bank kamu. Promo ini gabisa dikombinasikan dengan kode diskon lain.